芬蘭測試和測量自動化公司OptoFidelity用他們研發的新式一指機器人進行了一項研究，吸引了廣泛關注，其研究題為《OptoFidelity TPPT測試者證實蘋果iPhone手機觸屏精度極差》。這家公司專門對蘋果旗艦產品iPhone 5S（“全球最先進的智能手機”）、iPhone 5C和去年上市的三星Galaxy S3這三款手機整個屏幕陣列中極為精確的觸點進行了響應準確度測試。
結果如上圖顯示，看起來沒什么鑒別力的人都能看出新款iPhone的差距明顯，毫無疑問，小報記者也往那個方向不遺余力地大做宣傳。而多加思考后的反應，例如尼克?阿諾特（Nick Arnott）在他的Neglected Potential博客上發表的文章，則另有說法：
“但關于iPhone評測的結果說明了一些問題。iPhone評測結果中的綠色區域表示與實際觸摸位置間誤差在1毫米以內，這塊區域正是當你在用右手拿手機時，拇指能輕易觸及的范圍內。”
是的，這個發現很驚人，是吧？測試的兩款iPhone手機中，這部分區域幾乎一模一樣，這表明這是一種工程設計上的差異，是一種補償，而非缺陷，這是一種特性！阿諾特承認，蘋果公司以外的人沒人能確切知道設計本來如此，卻會有充分理由認為，這種說法是不實的。
有趣的是，Daring Fireball網站的約翰?格魯伯（John Gruber）寫道：“一個消息靈通人士告訴我，他們‘認為iOS的設計并沒有偏向右手大拇指’。”這個“消息靈通人士”顯然就是蘋果公司的一位內部人員，雖然格魯伯認為這可歸咎于OptoFidelity測試程序中存在的一個錯誤，但我認為，很可能是你的iPhone手機快速識別出你習慣用右手還是左手，并相應進行了調整。照這個思路分析，OptoFidelity測試的兩部iPhone手機都被慣用右手的人士使用過（未必不可能），或者iOS在出廠時確實偏向于右手使用習慣，而初始使用可輕松糾正這一使用偏好。我沒有一部全新的iPhone可以進行測試，但我確定有人會做這個實驗并報告結果的。
我們從這一假定的iPhone手機“失利”中能了解到什么？首先，正如阿諾特指出的那樣，讓你的測試與實際使用模式保持一致，這非常重要。除了某些游戲以外，大部分智能手機應用程序都不會同等用到整塊觸摸屏。實際上，有一些“最佳觸摸點”與iPhone測試中顯示的靈敏區域是完全吻合的。其次，正如Greylock的合伙人（及Mozilla前首席執行官）約翰?李利（John Lilly）在Medium網站上的一篇文章中所指出，蘋果既不是一家硬件公司，也不是一家軟件公司，而是一家“個人計算系統公司”。因此三星（一家真正的硬件公司）就像OptoFidelity一樣，拿觸摸靈敏度、像素密度、亮度等技術屬性來衡量觸摸屏。而蘋果則把手機視為傳遞用戶體驗的媒介。
這種差異造就了蘋果最突出的特征。優化要求差異化。屏幕上的特定區域比其它區域更重要，用戶能準確點擊屏幕不同區域的能力也存在差異。因此，我把蘋果和三星在觸屏上的差異視為對人因工程學的重要性存在不同看法，而遠遠不是不夠精確的問題。為了讓事物“感覺對勁”，需要在精細的工程設計上花費大量心思，這是蘋果追求的目標，而不僅僅是原始的規格參數。
我要進一步指出的是，雖然蘋果進行的優化并不總能達到預期效果（有時完全行不通），但這家公司一直致力于在這一層面開展工作，這是其產品背后真正的價值所在。OptoFidelity在吸引公眾目光方面取得了一定的成功，但其測試所證實的或許恰恰與他們的看法截然相反。在這個過程中，這家芬蘭公司還指出了為了讓自己的測試儀器與實際用戶體驗保持一致所需要的工程設計。
至于數碼相機，則不只是像素數量的問題，甚至也不是傳感器原始精度的問題，而是所有這些數據共同作用，以呈現出漂亮的照片。三星極為均衡的精確度顯示出人性因素幾乎全失，這為我們提供了一個線索，可以解釋為何這家公司的產品給人的印象如此深刻，但卻缺少靈魂。“機器中作祟的鬼魂”實際上就是人類本身！
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