過(guò)去的一年，三星電子無(wú)疑面臨有史以來(lái)最大的考驗(yàn)。由于手機(jī)爆炸事件在全球市場(chǎng)頻發(fā)，三星陷入了“爆炸門”的漩渦之中。
對(duì)于涉事手機(jī)Note 7爆炸的原因，三星方面稱一直在調(diào)查之中。在距離“爆炸門”事件首次爆發(fā)五個(gè)月后，近日有消息人士透露三星調(diào)查結(jié)果是電池廠商匆忙加大產(chǎn)量致使電池出現(xiàn)制造問(wèn)題。
三星電子方面表示，事件發(fā)生以來(lái)，三星對(duì)Note 7電池燃燒事故進(jìn)行深入調(diào)查，而調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)鋰電池仍是Note 7手機(jī)燃燒、爆炸的主因。據(jù)悉，此次事件將導(dǎo)致三星超50億美元的利潤(rùn)損失，同時(shí)其去年三星手機(jī)全球銷量大幅下滑。
一位接近三星人士透露：“目前三星內(nèi)部正加快手機(jī)新品的研發(fā)，三星寄希望于新一型號(hào)手機(jī)的面世，希望手機(jī)爆炸事件陰霾盡快過(guò)去，再重塑三星手機(jī)品牌形象。”
手機(jī)爆炸是電池缺陷所致？
三星手機(jī)“爆炸門”事件發(fā)酵已有五個(gè)月之久，如今對(duì)于該手機(jī)事故發(fā)生的具體原因，三星還在調(diào)查之中。
有消息人士透露：“此次三星手機(jī)爆炸真正原因是電池尺寸與電池倉(cāng)不匹配存在制造缺陷，導(dǎo)致電池過(guò)熱，手機(jī)起火爆炸。”
對(duì)此，三星中國(guó)相關(guān)人士表示：“韓國(guó)三星方面將很快召開(kāi)發(fā)布會(huì)對(duì)這一原因進(jìn)行說(shuō)明，后續(xù)事宜中國(guó)方面也會(huì)跟上。”
去年三星Note 7手機(jī)爆炸情況在市場(chǎng)傳出，此后該型號(hào)手機(jī)質(zhì)量事故在全球各地爆發(fā)。三星方面啟動(dòng)召回程序，并宣布永久性停產(chǎn)該手機(jī)。這是三星電子有史以來(lái)最大的一起召回事件，也是其面臨的最大的考驗(yàn)。
對(duì)此手機(jī)爆炸的原因，三星方面一直未有定論。而業(yè)內(nèi)人士也對(duì)該型號(hào)手機(jī)爆炸原因說(shuō)法不一。除了鋰電池被懷疑是可能致使手機(jī)爆炸的原因，更有韓國(guó)專家認(rèn)為手機(jī)內(nèi)部零部件、設(shè)計(jì)問(wèn)題或才是爆炸主因。
今年1月初，三星電子曾表示將很快對(duì)外界介紹有關(guān)Note 7電池燃燒事故的調(diào)查結(jié)果。雖然官方還未正式透露。不過(guò)最近有消息傳出，三星此次的調(diào)查結(jié)果是鋰電池仍然是Note 7手機(jī)燃燒、爆炸的主因。
近日，三星官方正式宣布，將于1月23日正式公布Note 7智能手機(jī)“炸機(jī)門”的調(diào)查結(jié)果，并表達(dá)自己的決心，希望恢復(fù)消費(fèi)者信心。
一位消息人士稱，針對(duì)三星Note 7智能手機(jī)電池展開(kāi)的一項(xiàng)調(diào)查顯示，存在缺陷的電池之所以會(huì)發(fā)生爆炸并促使三星全部召回了這種手機(jī)，是因?yàn)槠渲幸徊糠蛛姵氐某叽绮缓弦?guī)，其它電池則存在制造問(wèn)題。
據(jù)悉Note 7的電池是由其旗下子公司三星SDI（Samsung SDI）和香港新能源科技有限公司提供。消息人士稱，由香港新能源科技有限公司提供的電池的缺陷主要與一個(gè)制造問(wèn)題有關(guān)，這個(gè)問(wèn)題是因替換機(jī)迅速加大產(chǎn)量而帶來(lái)的。
能否重塑品牌形象？
不過(guò)，無(wú)論這一調(diào)查結(jié)果是怎樣的，三星受此事件影響，已經(jīng)蒙受了至少50億美元損失。
去年7月份，三星公布的第二季度利潤(rùn)創(chuàng)下近兩年來(lái)的新高，這得益于旗艦Galaxy S7的強(qiáng)勁銷售推高了三星銷售額和利潤(rùn)率。去年三季度，受Note 7事件影響，三星移動(dòng)部門營(yíng)業(yè)利潤(rùn)僅為1000億韓元，同比暴跌96%。10月份，三星宣布Note 7停產(chǎn)，并稱未來(lái)將通過(guò)擴(kuò)大Galaxy S7以及Galaxy S7edge的銷售，讓手機(jī)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)正常化。目前，三星正大力推動(dòng)Galaxy S8手機(jī)的宣傳工作。
一位接近三星人士表示：“三星手機(jī)在全球的銷量確實(shí)受到影響，不過(guò)三星正加快新品的研發(fā)，以盡快面對(duì)瞬息萬(wàn)變的手機(jī)市場(chǎng)，三星新品依舊將定位高端，盡快樹(shù)立新品牌形象。”
三星方面稱，公司將在其后續(xù)新機(jī)制造和設(shè)計(jì)過(guò)程中采用新的措施，以避免將來(lái)出現(xiàn)任何此類故障。
不過(guò)顯然，三星手機(jī)要想迅速崛起也面臨挑戰(zhàn)。數(shù)據(jù)顯示，全球智能機(jī)出貨量增速大幅放緩，去年的增長(zhǎng)不到1%。而同時(shí)，三星的市場(chǎng)地位還受到了來(lái)自中國(guó)的華為、小米、魅族等國(guó)產(chǎn)品牌的沖擊。
為了避免過(guò)于依賴手機(jī)業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的影響，三星開(kāi)始尋求擴(kuò)大芯片和顯示屏面板產(chǎn)能，近年三星向半導(dǎo)體和顯示屏面板業(yè)務(wù)投資數(shù)百億美元，鞏固自身在電子零部件領(lǐng)域的主導(dǎo)地位。在三星手機(jī)遭遇“爆炸門”之際，三星電子2016年四季度的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)卻同比上漲50%，而這背后面板、芯片等上游零部件業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)巨大，并成為三星電子的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
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