敦煌網王樹彤：外貿電商被誰看好？(2)

事實上，越來越多在國內市場已經擁有一定品牌基礎的傳統企業正在通過電商在海外市場樹立品牌。據王樹彤透露，敦煌網最近已先后和國內手表企業飛亞達以及小家電企業奔騰達成了一攬子外貿電商服務協議。當然，市場環境的不同是其在進入其中時必須考慮的問題。據敦煌網統計，其平臺上的海外買家60%為線下零售商、獨立網商和公司買手的B端商戶，40%為終端消費者。這種與傳統外貿環境下差異明顯的買家結構，無疑對涉足電商的外貿企業提出了許多新的要求。

生產層面的變化是首當其沖的，與以前的大訂單不同，如今電子商務模式之下外貿企業獲得的訂單呈現著小批量，高頻次的特點，而這就對企業的快速反應能力提出了更高的要求。“怎樣建立以客戶為需求的柔性供應鏈，這是目前傳統企業做外貿電商時面臨的一個困境。”奔騰電器海外事業部項目經理程海華說道。

因為買家結構的不同而帶來的挑戰還體現在營銷層面，外貿企業需要采取更靈活，更有針對性的營銷方式，比如李小有的海外團隊就非常重視關鍵詞優化，其在谷歌關鍵詞搜索上始終保持在前五名。此外針對海外消費者喜歡在購買產品之前首先光顧專業論壇的特點，中品騰飛也正在著重加強這方面的社會化營銷。

最后，對于外貿企業來講，售后服務也是新模式之下必須認真對待的一個問題。如何給到國外的消費者良好的用戶體驗對于品牌是否能夠成功塑造有著重要的影響。針對這一點，譚繼華正在籌劃于俄羅斯成立賽爾貝爾的第一個分公司，主要扮演海外倉以及售后服務點的角色，來提高用戶體驗，幫助推廣品牌。