三星緊急應對
2010年2月10日星期三，上午9:40，三星移動通信部門的28名高管聚集在公司總部第10層的“金色會議室”里，共同評估三星面臨的危機局勢。該公司的手機正在逐漸失寵，用戶體驗極差。iPhone的實力卻漸漸顯露出來，已經不再有手機廠商嘲笑蘋果，反倒紛紛擔心它會搶奪自己的市場。三星的手機業務表現強勁，每年都能推出幾款新機型，但它的智能手機并沒有競爭力，而蘋果現在卻在這一領域引領了新的方向。根據三星的內部備忘錄對那次會議的總結，該部門的主管發言稱：“我們的品質不佳，或許是因為設計師按照我們的安排設計了太多的機型。”
這位高管表示，三星設計的手機太多了，但如果要為用戶提供一流的設備，這么做沒有太大意義。“提升整體品質的途徑就是取消沒有效率的機型，降低總體的機型數量。”他說，“數量不重要，重要的是在市場上推出完美程度很高的機型，推出一兩款精品機型……”
“外面有影響力的人看到iPhone后都會說，‘三星在打瞌睡呢。’”這位高管接著說，“這段時間，我們的所有精力都放在諾基亞身上……但當我們的用戶體驗與意料之外的競爭對手蘋果iPhone比較時，差距簡直是天壤之別。”
三星處在十字路口。“這是一場設計危機。”那位高管說。
整個三星都聽到了這樣一條命令：我們要盡快推出自己的iPhone，推出既美觀又易用的智能手機。三星組建了應急團隊，設計師和工程師頂著巨大的壓力工作了三個月。有些員工甚至繁忙到每晚只能兩三個小時。
全面復制iPhone
到3月2日，該公司產品工程團隊已經完成了對iPhone的細致分析，與正在開發的三星智能手機進行了對比。該團隊向他們的老板遞交了132頁的報告，詳細解釋了三星落后于iPhone的所有細節。這份報告總共列舉了126項蘋果的領先之處。
該報告可謂事無巨細，例如，iPhone可以通過旋轉設備放大計算器界面，三星卻不能。在iPhone上，日歷功能可以將每天的日程安排清晰地羅列出來、手機按鍵圖片上的數字清晰可見、掛斷電話也很簡單、已經打開的網頁數量能直接顯示在屏幕上、可以在一個屏幕中建立WiFi連接、新郵件通知一目了然，諸如此類，不勝枚舉。所有這一切都是三星手機所缺乏的。
逐漸地，經過一番改進后的三星新款智能手機無論在外觀上還是功能上，都越來越像iPhone。主屏上的圖標也采用圓角設計，尺寸大小相仿，而且也通過類似的反光效果營造出了立體感。這些手機上的功能圖標幾乎完全復制了iPhone的模式。手機本身也采用了圓角矩形的外觀，用整塊玻璃覆蓋手機正面，Home鍵位于下方——一切的一切都與iPhone如出一轍。
事實上，有些行業高管已經對這種相似性表達了擔憂。2月15日，一位三星高級設計師向其他員工轉達了他與谷歌(511, 1.04, 0.20%)高管會面的成果——對方建議他們對部分Galaxy設備作出調整，因為它們與iPhone和iPad實在是太像了。次日，一位三星設計師向公司內的其他員工發郵件轉達了谷歌的意見。“由于與蘋果過于相似，需要做出一些明顯的不同之處，先從正面開始。”該郵件說。
當月末，三星已經為三星版的“喬布斯新聞發布會”做好了準備。3月23日，拉斯維加斯會展中心里人頭攢動，大家都在等待著三星高管的主題演講。燈光灑滿舞臺，與會者逐一落座。三星移動通信部門負責人申宗鈞走上舞臺。他先是闡述了手機用戶期待的全新體驗——在外人看來，這似乎是在討論蘋果iPhone。
“當然，你們現在或許在想，我必須拿出一款新設備向你們展示這些新體驗。”申宗鈞說，“我帶來了。”
他伸手從自己的外衣口袋里拿出一部手機。“女士們、先生們，我來向大家介紹三星Galaxy S！”申宗鈞手握那款設備，將它展示給臺下歡呼的人群。
雖然上個月已經通過郵件要求設計師調整Galaxy產品的外觀，但最終的成品仍然與iPhone幾乎一模一樣，除了頂上印著“Samsung”的logo。
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