無(wú)需贅言，對(duì)于傳統(tǒng)制造業(yè)的未來(lái)，可謂悲歌一片。忘了是誰(shuí)講過(guò)一個(gè)直覺(jué)上不像和平年代發(fā)生的事：有官員跟他說(shuō)，當(dāng)航空衛(wèi)星拍到江蘇和浙江有些縣時(shí)，廠房幾乎全部被連根拔起，像被原子彈炸過(guò)一樣，多人失業(yè)。對(duì)于以產(chǎn)品為導(dǎo)向的制造業(yè)而言，如今更像革命前夜。當(dāng)然，“互聯(lián)網(wǎng)思維”則是想象中的槍?zhuān)豢上?duì)于不少傳統(tǒng)企業(yè)而言，心中的槍早已上膛，卻不知敵人在哪。
恰在此時(shí)，萬(wàn)能導(dǎo)語(yǔ)“這是最好的年代，也是最壞的年代”就又有了用武之地。但在樂(lè)觀主義者眼中，自然只同意前半句，因?yàn)椤叭松拇蟛糠謫?wèn)題都是智力問(wèn)題”，譬如在“中國(guó)企業(yè)家中閱讀量最大”的張瑞敏眼中，如今是制造業(yè)最好的年代——因?yàn)樗巡辉賹⑽磥?lái)的海爾視作“制造業(yè)”。
那么，我們不妨就以海爾轉(zhuǎn)型為模板，全方位分析和想象一下未來(lái)巨頭公司的具體樣貌。
擁抱不確定性
海爾一直是著名的經(jīng)管語(yǔ)錄制造者。在過(guò)去兩個(gè)月里，又有一批語(yǔ)錄新鮮出爐：“沒(méi)有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)”“外去中間商，內(nèi)去隔熱墻”“企業(yè)平臺(tái)化、員工創(chuàng)客化、用戶(hù)個(gè)性化”“企業(yè)即人，人即企業(yè)”……
在我看來(lái)，從九十年代的“日清日高”到如今“人即企業(yè)”，從1984年“砸冰箱”到2014年“砸組織”，其本質(zhì)是一家企業(yè)從追求萬(wàn)事可控到任其自由生長(zhǎng)的轉(zhuǎn)變。事實(shí)上，從公司的打卡，刷指紋，KPI和企業(yè)文化考核；到美發(fā)店和餐館員工在店門(mén)口的喊口號(hào)，集體操，各種群魔亂舞；再到海爾的“日清日高”，管理者都在試圖追求一種確定性。極端點(diǎn)兒說(shuō)，這和中世紀(jì)的“貞潔帶”沒(méi)本質(zhì)區(qū)別，背后邏輯都是：你是我的人，我得把你拴住，老子有這個(gè)權(quán)力。leader這種控制欲是進(jìn)化而來(lái)，祖先時(shí)期，首領(lǐng)自然想要熟悉，也必須熟悉部落里的一切信息。
很不巧，進(jìn)化心理學(xué)上，人類(lèi)又是一種“角色扮演感”極強(qiáng)的動(dòng)物，“在什么位置干什么事”對(duì)一個(gè)群體的穩(wěn)定性無(wú)比重要（孔子是這方面的大拿），當(dāng)一個(gè)人在群體中被分配了職責(zé)，就會(huì)本能遵守。若將這種本能置換進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)中就會(huì)發(fā)現(xiàn)，“管理者（有權(quán)）VS被管理者（無(wú)權(quán)）”的框架會(huì)讓任何一方都不會(huì)真正理解對(duì)方看待問(wèn)題——哪怕是同一問(wèn)題的方式，這正是組織內(nèi)不少矛盾的根源。這種雙向不理解引發(fā)的扭曲的向心力，遏制了員工自身的創(chuàng)造力，也進(jìn)一步遏制了扁平化組織最為仰仗的東西之一：群體智能。就像脫不花所言：“保持自由多向溝通，并據(jù)此維持群體內(nèi)的民主平等是群體智慧的重要保證……只有營(yíng)造出獨(dú)立性判斷的條件，讓人們?cè)诃h(huán)境中有足夠的安全感和自信心，才能保證群體智慧的涌現(xiàn)。”
值得一提的是，同樣生于1984的海爾和聯(lián)想對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)思維”的熱情并不相同：聯(lián)想喜歡激勵(lì)員工“從齒輪到發(fā)動(dòng)機(jī)”不久前楊元慶甚至公開(kāi)表示“互聯(lián)網(wǎng)并沒(méi)改變大多數(shù)商業(yè)的本質(zhì)，也不會(huì)取代大多數(shù)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)”；海爾則試圖用“創(chuàng)客運(yùn)動(dòng)”消弭各層級(jí)之間的權(quán)力。
未來(lái)“液態(tài)”公司
所謂“創(chuàng)客運(yùn)動(dòng)”的本質(zhì)究竟是什么？一種比較宏大的解釋是：如今，互聯(lián)網(wǎng)正把每個(gè)人還原至原子狀態(tài)，整個(gè)世界都被籠罩在一股巨大的不確定性之中——以人類(lèi)視角，不確定性才是世界的本質(zhì)。不確定性的“敵人”只有不確定性本身，而在現(xiàn)實(shí)維度，沒(méi)什么比不靠譜的人性更加飄忽不定的了。于是，就像今后的媒體機(jī)構(gòu)也許將是優(yōu)秀自媒體人的松散集合一樣，用最順勢(shì)而為的組織模式將個(gè)人聚群將變得至關(guān)重要，這也是海爾“小微”的內(nèi)在邏輯之一——將巨頭變小，將一個(gè)看起來(lái)萬(wàn)壽無(wú)疆的帝國(guó)分封給大大小小的領(lǐng)主。畢竟任何一家企業(yè)都命運(yùn)有時(shí)，所謂“邊緣性創(chuàng)新”的威力自無(wú)需多言（未來(lái)沖擊海爾命門(mén)的一定不是如今的白電企業(yè)），與其讓對(duì)手在邊緣隱秘生長(zhǎng)，不如在其出生前就提前招安至自家麾下，這道理不難理解。
張瑞敏承認(rèn)，如此激進(jìn)的變革，“我們沒(méi)有可仿照的樣板，永遠(yuǎn)在試錯(cuò)和糾錯(cuò)當(dāng)中。”那么倘若少數(shù)傳統(tǒng)制造業(yè)手握互聯(lián)網(wǎng)大旗，穿過(guò)迷霧，革命成功，未來(lái)又會(huì)自由生長(zhǎng)至哪般模樣？
在回答“互聯(lián)網(wǎng)將如何沖擊企業(yè)”時(shí)，習(xí)慣把“顛覆”常掛嘴邊的張瑞敏給出了激進(jìn)式回答：“我覺(jué)得沖擊到最后，整個(gè)社會(huì)都會(huì)變成自組織（自動(dòng)生成組織）。”其中一種解釋是，個(gè)體的流動(dòng)和協(xié)作將更加自由——所謂“企業(yè)無(wú)邊界，世界就是我的研發(fā)部”。
那么，個(gè)體協(xié)作的最終形態(tài)是？我個(gè)人傾向于相信科幻作家陳楸帆的“液態(tài)公司”理論：“（未來(lái)）傳統(tǒng)勞動(dòng)關(guān)系及組織形態(tài)被打破，勞動(dòng)者以液態(tài)形式自由流動(dòng)結(jié)合，成為‘液態(tài)公司’，通過(guò)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，將客戶(hù)需求與人力資源進(jìn)行精確匹配，個(gè)體能最大限度地發(fā)揮潛能，同時(shí)打破地域、語(yǔ)言及文化的障礙，全球協(xié)作成為大趨勢(shì)。”換句話(huà)說(shuō)，未來(lái)的巨頭們將變成一潭活水，自由生長(zhǎng)在一個(gè)市場(chǎng)化且真正自由協(xié)作的生態(tài)系統(tǒng)之中。“20年后，如果誰(shuí)還說(shuō)自己只為一家公司工作，那他一定是在開(kāi)玩笑。”KK這樣調(diào)侃道。
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