三星電子一直自詡將“做中國人民喜愛的企業”，然而想說喜愛它卻并不容易。三星也想做“貢獻于中國社會的企業”，可貢獻需要靠誠意，而不是傲慢。如果要衡量三星電子離其這些目標有多遙遠的話，答案是將近一個月——在瞬息萬變的商場上，這幾乎是不可逾越的距離。
就Note7手機發生的燃損以及隨后召回事件引發的風波，29日下午，三星電子在官網表示，該企業在此事件上沒有完全考慮消費者感受，進行了不充分的說明，因此對中國消費者表示最真誠的歉意。三星同時強調，在召回問題上，并未對中國市場實施雙重標準。
△三星中國官網截圖
自詡“貢獻中國社會” 行動卻充滿傲慢
三星電子一直自詡將“做中國人民喜愛的企業”，然而想說喜愛它卻并不容易。三星也想做“貢獻于中國社會的企業”，可貢獻需要靠誠意，而不是傲慢。如果要衡量三星電子離其這些目標有多遙遠的話，答案是將近一個月——在瞬息萬變的商場上，這幾乎是不可逾越的距離。
看似在修補過失 實際對中國和歐美市場區別待遇
8月中旬，三星推出推出“戰略機型”Galaxy Note 7，可在短短兩三周里，這款搶時間上市的新機型在充電時或充電后會發生爆炸的問題逐漸暴露。這迫使三星不得不宣布召回在美國、韓國等10個國家和地區售出的全部Note 7手機。
9月2日，韓國三星電子在首爾舉行新聞發布會，證實將在全球范圍內召回Galaxy Note7智能手機。在已經發售Galaxy Note7的十個市場停止銷售工作。此外，三星電子手機業務負責人高東真還對該產品所存在的電池問題致歉。
△三星電子手機業務負責人高東真就電池問題致歉
三星看起來在努力修補自己的過失，然而對其產品卻實施了區別待遇，以一段不到200字的簡短聲明，就將中國市場被其排除在更換范疇之外。三星的歧視性政策立即引起了中國消費者的不滿，因為這種做法完全與其自稱的“質量和服務第一的信念”背道而馳。
電池網微信
