但是,如果我們從資金鏈的角度,所有的手機品牌都在競爭,因為手機市場的總體資金額是基本穩定的,如果這些資金去運作了小米,就沒有更多的資金去

但是,如果我們從資金鏈的角度,所有的手機品牌都在競爭,因為手機市場的總體資金額是基本穩定的,如果這些資金去運作了小米,就沒有更多的資金去運作別的品牌了。如果像爆料文中老婁所說的那樣,有幾十萬的黃牛都投入到倒騰小米的行列,那么他們投入其中的巨大資金量也是對小米有利的。

不過,如果我們站在現在這個時點,就會發現黃牛正在給小米帶來巨大的傷害。原因很簡單,很多消費者想買小米手機,結果在網上搶不到,去線下門店買,原來1999元的手機變成了2300元,平白無故多花了301塊,他們不會去怪黃牛,而會將氣撒在小米身上。

小米與黃牛是戰爭還是炒作?

當這些不滿的消費者向自己身邊的朋友抱怨,當他們到論壇、微博、微信上吐槽的時候,小米的品牌形象就會受到很大的影響。

去年年底的時候,筆者曾經寫過一篇文章《小米,該跟閃購說再見了》,提到了這種閃購模式的不可持續,因為它會對消費者體驗產生巨大的傷害。

怎么化解這個難題?恐怕得線上線下雙管齊下。在筆者看來,既然小米手機今年至少能夠賣出6000萬臺并進入國內手機市場的前三名,能夠包下廊坊富士康的幾十條生產線,小米手機就不應該出現長期的短缺問題。

事實上,筆者發現,曾經火爆的紅米Note/紅米1S 4G版這些產品已經實現了免預約購買,只有小米4和小米手環等產品仍然實行閃購模式。筆者建議小米盡快將這些產品也實行免預約購買,如果由于產能爬坡的問題暫時還不能實現的話,也要盡快廢除閃購模式,采用消費者體驗更好的預約排隊購買模式,并且每天公布手機發貨量和預計到貨時間,讓訂購小米手機的消費者安心。

實際上,當年小米1發布的時候就是采用的這種購買模式。

而對于線下市場來說,必須讓線下的產品與線上的產品有足夠的差異。例如從運營商渠道出貨的那30%的小米手機,能不能嚴格地與資費套餐捆綁起來,不允許賣裸機?其實捆綁起來賣也符合運營商的利益,他們是賣資費套餐的,又不是賣手機的。不過,由于很多運營商也是通過國包商走貨,控制起來難度恐怕太大。

既然如此,小米能不能干脆從自己著手,為運營商定制一款完全差異化的手機,甚至啟用一個全新的子品牌比如“大米”或者“黑米”。這樣的話,產品就不一樣,品牌又不一樣,就算價格有差異,消費者也不會抱怨了。

有朋友會說,如果仍然出現大量從線上到線下的串貨怎么辦?實際上,串貨是價差造成的。如果小米開足馬力,同時提高線上和線下的出貨量,價差就會消失。而一旦沒了價差,也就沒有串貨的動力了。

既然可行,為什么小米卻遲遲未動呢?恐怕還是由于成功者的詛咒,任何一家公司一旦成功,就會陷入過去成功的經驗中而不能自拔。在小米人自己的眼中,小米仍然是一個發燒友品牌,有逼格的小眾品牌。

而實際上,隨著紅米的大批量出貨,小米已經成為一個大眾品牌,連老人和民工都在使用的品牌。去年全年,小米手機(含紅米系列)的平均單價是1690元,而到了今年上半年,小米手機(含紅米系列)的平均單價已經拉低到了1264元。

[責任編輯:趙卓然]

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