報告稱，三星旗下智能手機在美國地區的滿意調查獲得的平均分為 81 分，與去年相比上漲 7%，蘋果旗下 iPhone 則是下滑 2%，在本次統計當中獲得的平均分為 79 分。
根據一份最新的統計報告，今年美國地區的消費者對于智能手機的滿意度上升了 2.6%，平均達到創紀錄的 78 分（滿分100 分）。其中蘋果和三星仍然是滿意度最高的兩家智能手機廠商，只不過與以往排名不同的是，這一次三星成功上位拿下榜首，蘋果則下滑至第二。
報告稱，三星旗下智能手機在美國地區的滿意調查獲得的平均分為 81 分，與去年相比上漲 7%，蘋果旗下 iPhone 則是下滑 2%，在本次統計當中獲得的平均分為 79 分。在三星和蘋果之后，摩托羅拉和諾基亞兩家廠商的智能手機滿意度評分均為 77 分。雖然消費者滿意度有所下滑，但是 iPhone 在美國地區的銷量仍然是三星旗下智能手機總和的將近兩倍。
根據J.D.Power 在本月初公布的一份美國平板滿意度調查，蘋果再次在全球頂級平板制造商的比拼中獲得桂冠，三星則被從去年排名榜首的位置踢了下來。
每年在新款iPhone發布之前的幾個月，當前款iPhone都會經歷銷量下滑的情況。新用戶的增長是持續的，但是銷量和滿意度下滑一方面是因為慣性蘋果用戶都已經相繼完成設備的升級，習慣了當前的設備開始期待創新和突破。另一方面是還沒有更新設備的用戶更多的選擇持幣觀望，等待新款iPhone。所以蘋果解決當前問題的唯一辦法就是盡快發布iPhone6。
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