多年來，不管用什么操作系統，分析師對所有的電腦都一視同仁，現在對待手機也是如此。實際上，蘋果是因為優秀的軟件，才讓硬件更加突出。許多人購買 iPhone（和 Mac）是因為只能在蘋果產品上運行的操作系統。所有“蘋果死定了”（順便說一句，這并不是什么新鮮事）的斷言都是因為無法理解這一點。
基于軟件的差異化從操作系統延伸到了應用。豐富的應用市場是關鍵，應用品質對于高端用戶很重要，在這一點上，iOS 仍然遠遠領先 Android。有以下三個原因：
1、應用商店的商業化更好，特別是在非游戲分類里。
2、因為碎片化程度低，iOS 更容易開發。
3、大多數想要創造偉大應用的開發者和設計者，更傾向于 iOS。
即便當 Android 在游戲類的應用內購上迎頭趕上，iOS 增加了屏幕尺寸復雜性，所有這些因素都不會輕易消失。
還有這最后一點，使得三星的新聞并不令人驚訝。三星通過以下方式已經建立了一個健康的高端業務：
1、幾乎適用于每個運營商。
2、開拓大屏幕領域。
3、生產優于低端產品的硬件。
但是這三個因素都已經或者正在消失：
1、經過了兩年的沉寂后，蘋果的觸角在全球范圍內有力地擴大了；
2、如上所述，低端和高端硬件的鴻溝正在消失。
3、許多生產商已經轉向大屏幕領域，iPhone 也將很快進入。
在中國，三星面臨另一個問題：三星花費數十億建造的品牌和銷售管道，卻比不上小米的明星力量，它可以讓創業者不需要任何額外的市場或管道成本就能銷售手機。
最后，三星的根本問題是，他們沒有基于軟件的差異化，意味著長遠來看，他們只能在價格上競爭。或許他們應該詢問惠普或者戴爾如何做到。
事實上，智能手機就像 PC：擁有自己的操作系統的硬件制造者占據利潤，其他人只能自我啃噬，造福軟件供應者。
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