
谷歌眼鏡從被廣為熱捧到淪為笑柄,不過一年多的時光。
人們期望的是,可穿戴設備如何才能讓自己生出神力。這就是可穿戴設備存在的意義,它的存在與自己的身體是天然合一的,有舒適感,此外還要具有功能性,延展人類的能力。
遺憾的是,谷歌眼鏡在舒適感和功能這兩方面都未能如人所愿。它很重,而人對面部穿戴的忍耐力恰恰是最低的;續航能力短,電池只能連續工作45分鐘;攝像頭不僅拍攝速度慢,傳輸速度也慢,對于戴眼鏡的用戶來說更是一場災難,因為谷歌眼鏡投射的影像不會根據鏡片情況做調整,用戶可能需要斜著頭才能看清,使用效果自然不好。最后只能棄之如敝履。
雖然可穿戴設備是個好概念,未來也必將是個趨勢,但是怎樣的可穿戴設備才是讓人們“duang”一下的那個神器呢?如果再進一步追問,一個產品從概念到成為市場的寵兒,這其中要經歷一個怎樣的歷程?
2014年,摩根士丹利在對醫療、健康等領域的消費者產品調研中發現,消費者將產品的舒適性列在首位。舒適不是件容易的事,設計人員需要考慮什么才是用戶的真實需求。設計師理解的舒適未必與用戶的真實體驗相一致,因此一個創意要得到市場的認可,不是隨機的靈感,而是要在一套完整的設計研發模式指導下的成果,在這方面有著四十多年經驗的英國IDC稱之為“產
品化”過程。英國IDC是一家國際型產品化機構,致力于從用戶研究、產品定義、技術創新、概念設計,工程開發到成品投產的、全方位產品化流程的實現。
英國IDC中國區董事總經理在接受《商學院》專訪時指出,產品化包含四個步驟:一是產品定義,二是技術的創新和界定,三是工程實現,四是實施。歷史的經驗表明,若想真正獲得一個理想的產品,這四個步驟一個都不能少,絕不能因為想著省錢而妥協。
產品定義
英國IDC始終將“理解”作為產品設計流程的核心。在處理項目時會提出這樣一個問題:“我們需要解決的核心問題是什么?”
設計師需要透徹地洞悉使用者對于產品的看法,分析這些觀點的意義,這是產品研發流程的基礎。調研階段,團隊要收集各項相關信息,包括深入了解消費者、文化、品牌、市場、發展趨勢和技術等。對品牌價值觀念和目標產品之間的關系進行深入的探究將有助于設計出符合品牌期望值的產品。這一階段包括全景式考察、案卷研究、人體工學研究、訪談、提升認知與認同感、獲得理解并收集觀點。對于由技術驅動的項目,則需要對競爭對手、專利文案和科學文獻進行調研。
在靈感階段,設計人員要避免的是“我已經知道什么”,因為僅憑過往的經驗很可能做不了創新,需要將個人的已知與未知分開,探索未知的時候才會有創新。比如,目前的血糖儀需要從病人指尖采血,而未來的血糖儀有沒有可能直接貼在病人的指尖測試,減輕病人的痛苦。
需要關注的是,在實現產品化的過程中,設計工程師是整個團隊的靈魂,在英國IDC他們被稱為“E型人”,即對各個行業都有深入了解。與機械工程師和結構工程師不同的是,設計工程師不僅有工程實現能力,還能夠很好地理解設計。他們的工作是定義和探索產品的性能和創新點,探索用戶體驗,分析生產上的可行性以及投入后將帶來怎樣的商業回報,貫穿從設計到成品制造的整個過程,讓最終的產品按設計意圖來呈現。

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