央視測試的小米移動電源并非從官方指定銷售渠道購買,央視測試的是“山寨貨”,并借此機會提醒消費者謹防山寨小米移動電源。

由央視曝光小米移動電源再談互聯網思維

8月25日的央視《每周質量報告》報道再次將小米置于聚光燈下。因為央視測試發現小米移動電源存在容量嚴重虛標問題,容量偏差超過50%。

小米對央視報道所做的危機公關著實不錯

對此,小米立即回應稱,央視測試的小米移動電源并非從官方指定銷售渠道購買,央視測試的是“山寨貨”,并借此機會提醒消費者謹防山寨小米移動電源。

但是小米又稱,并未對央視測試的小米移動電源進行真偽鑒定,而且還表示“臺灣BMSI移動電源強制認證委托SGS對小米移動電源5200mAh產品進行了檢測,檢測結果顯示,小米移動電源5200mAh在5.1V/600mA狀態輸出時實際輸出容量為3206mAh,在5.1V/1.5A狀態輸出時實際輸出容量為3050mAh以上?!?

從這組數據上看,小米移動電源的輸出容量確實只有標注容量的60%多一點。雖然與央視測試的結果有一定偏差,但是確實與標注的容量5200mAh并不相符。對此,有網友就質疑,小米沒有測試央視所購的小米移動電源為何直接就認定其是“山寨貨”?還有網友說:“連質監部門都買不到真正的小米移動電源,我們普通老百姓何德何能買到真的?!?

對于小米的危機公關速度和技巧,確實非常值得稱贊。立即將危機轉變為向消費者提供鑒定真偽的方法,并且還通過這一事件從側面告訴外界:小米品牌很值錢。因為一直有仿冒蘋果的各類產品,現在仿冒小米的也很多。但是小米移動電源目前是無需搶購的,在官方網站、天貓旗艦店有售,不需要預約搶購,可以隨時上網購買,不知道央視為何能買到“山寨貨”?

再談饑渴營銷與消費者權益保護法

假如央視買到的真的是“山寨貨”,這恰恰說明幾個問題,首先,小米產品的銷售渠道十分混亂,并非只有他們官方宣稱的渠道,還有很多線下渠道也在銷售;其次,小米產品一直采取“饑渴營銷”導致了大量的黃牛黨,讓各種價格的小米產品充斥網店、線下店鋪。特別是小米手機每次搶購的時候,到底每次設置多少臺供用戶搶購,每次是否真的搶購完成,這些消費者都無法獲知,這也是外界一直質疑的“饑渴營銷”模式。

而在《消費者權益保護法》第八條規定:“ 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。”

而第二十八條還對經營者進行了規定:“采用網絡、電視、電話、郵購等方式提供商品或者服務的經營者,以及提供證券、保險、銀行等金融服務的經營者,應當向消費者提供經營地址、聯系方式、商品或者服務的數量和質量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售后服務、民事責任等信息?!?

[責任編輯:趙卓然]

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