
但目前來看,Android陣營的舊軍團與新興手機企業,與蘋果各項指標PK均顯得過于弱勢,要突破蘋果的高端市場的封鎖依然是沒有太大可能。但若手機產品本身失去吸引力,則無論競爭對手是否存在蘋果也可能將呈現下滑趨勢,iPad與Apple Watch就是先列,經歷了短暫輝煌之后,蘋果最怕的就是iPhone 6s在業界的反響與銷售情況變得異常平靜。
目前芯片門對于消費者購機需求不可小覷。由于不少iPhone 6s用戶反映臺積電代工處理器表現優于三星。芯片門等事件的曝光,不少原準備購機的用戶變得開始猶豫并采取觀望的態度,對于蘋果來說,iPhone的用戶忠誠度和更短的換購周期是蘋果智能手機銷量增長的主要動力,但蘋果芯片門與質量門正在考驗它的忠誠度。而蘋果公司基于“芯片門”的表態是,iPhone 6s芯片不同差距不過2%-3%,三星與臺積電制作的A9芯片兩者間差異在允許誤差范圍內。但這并沒有讓用戶滿意,港臺退貨潮并未因此終止。蘋果做出了將iPhone 6s/6s Plus的元器件訂單削減15%的決定,與“芯片門”事件或有微妙的關聯。
而事實上iPhone 6s并非第一次讓蘋果陷入產品危機,甚至喬布斯當年也遇到過,當年的iPhone 4曾經陷入“天線門”事件,但喬布斯沒有說這個沒有影響,也沒有說手機缺陷在允許誤差的范圍內,而是在新聞發布會上表示:“我們不完美。手機不完美。我們都知道這一點。但是我們想要讓用戶滿意。”當時有評論人士當時表示:”這種承認自身不完美的態度彰顯出喬布斯的堅定與無辜,贏取了用戶的忠誠,從而成功地回避了問題,贏得了用戶信任。”所以,從用戶角度來考慮問題,學會做一個優秀的產品經理,在越來越挑剔的用戶當中重新以力求完美的態度打磨好iPhone產品的品質來重新拉升用戶的信任度與忠誠度,帶領蘋果走出可能即將來臨的低潮,或是時代拋給庫克的新命題。

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