蘋果iPhone 6s從正式開售以來，由于分別采用三星與臺(tái)積電代工廠制造的A9芯片，在效能、電力續(xù)航表現(xiàn)有差異引發(fā)了“芯片門”，如今“芯片門”的后續(xù)影響還在持續(xù)發(fā)酵，備受關(guān)注的則是大量港臺(tái)果粉表示不滿要求退貨，不少香港果粉已表示成功退換。而臺(tái)媒報(bào)道稱，臺(tái)灣銷售的iPhone 6s絕大多數(shù)是三星芯片，引發(fā)了眾多消費(fèi)者不滿。
目前，iPhone6s在港臺(tái)地區(qū)正在迎來新一輪退貨潮。蘋果公司此前罕有的表態(tài)表示，iPhone6S芯片不同差距不過2%-3%，但果粉這次卻相當(dāng)較真。部分評(píng)測機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)也顯示出，差別并不像蘋果所說的那么小。而臺(tái)灣香港的這波退機(jī)潮，可能會(huì)給蘋果帶來一系列的影響。
影響之一就是蘋果的保值性，進(jìn)而影響到二手市場行情，在智能機(jī)二手市場，蘋果人氣高，品牌含金量高，銷量高，因此二手蘋果手機(jī)的回收一直以來都是主流，而不少用戶擔(dān)心，由于臺(tái)積電制造的晶片效能優(yōu)于三星，擔(dān)心未來影響二手行情價(jià)，不少果粉退貨堅(jiān)持要臺(tái)積電，也是緣于其本身的保值因素。
另外就是對(duì)蘋果銷售走勢的影響。iPhone6s開售之后的銷售表現(xiàn)依然火爆，首周1300萬臺(tái)的銷量引發(fā)業(yè)界關(guān)注，撇除中國首發(fā)因素，投資者對(duì)蘋果在中國市場未來的需求走勢依然存在疑慮。另外在日本市場，iPhone6s銷量明顯已經(jīng)下滑，目前日本調(diào)查公司BCN 的調(diào)查顯示，在日本市場，iPhone6s的9月份銷售量較去年同月大減16.1%。
再次是不同芯片體現(xiàn)出來的細(xì)微用戶體驗(yàn)差異會(huì)導(dǎo)致其品牌受損。蘋果的“芯片門”對(duì)于蘋果的影響可以說是有點(diǎn)始料未及。基于對(duì)未來銷量的擔(dān)憂，蘋果雖然表示iPhone6S芯片不同差距不過2%-3%，但這句表態(tài)可能會(huì)被大眾解讀為，蘋果為追求出貨對(duì)其產(chǎn)品的性能標(biāo)準(zhǔn)有所降低。對(duì)于iPhone用戶而言，電池續(xù)航本身是一大痛點(diǎn)，此次芯片門，讓不少用戶感知到新iPhone的電池表現(xiàn)還不如舊型號(hào)。早前有分析師丹尼爾·艾維斯(Daniel Ives)表示，較其他科技業(yè)同行來說，蘋果影響力緣于其在行業(yè)設(shè)立和保持了更高的標(biāo)準(zhǔn)。然而蘋果若一味尋求銷量而放松自身的高標(biāo)準(zhǔn)，則可能對(duì)品牌造成傷害。在芯片門之前，iPhone6s的質(zhì)量問題就已經(jīng)陸續(xù)被用戶曝光出來，包括有網(wǎng)友爆料打開手機(jī)屏幕時(shí)Touch ID/Home鍵很燙、iPhone 6s在機(jī)身發(fā)熱時(shí)，閃光燈會(huì)失效;有陰陽屏問題;玩某些3D游戲遇到閃屏、自動(dòng)關(guān)機(jī)、音頻失真等各種問題。而用戶之所以尤其關(guān)注芯片的性能，在于芯片是手機(jī)的大腦，代表著手機(jī)企業(yè)的核心競爭力，微弱的差別都意味著性價(jià)比與用戶體驗(yàn)的差異。
作為一家全球性企業(yè)，蘋果達(dá)到盛世之年之后也面臨著巨大的壓力，尤其對(duì)于業(yè)界反復(fù)提到的創(chuàng)新乏力，讓蘋果對(duì)于新技術(shù)的應(yīng)用有點(diǎn)迫不及待，因此我們看到蘋果在iPhone6s/Plus在硬件技術(shù)上進(jìn)行了較大幅度的提升，無論是在攝像頭以及芯片上都進(jìn)行了一定升級(jí)，但目前來看，其硬件磨合和成熟度依然有待提升。
“芯片門”的背后，我們看到的庫克領(lǐng)導(dǎo)下的蘋果采用的是一種銷量為先的市場策略，我們知道，在蘋果硬件產(chǎn)品的背后，有著無數(shù)的供應(yīng)商，早在喬布斯時(shí)期，蘋果已經(jīng)有了一套成熟高效的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略即是零配件雙供應(yīng)商策略。即將零部件與硬件組件交給兩家實(shí)力相當(dāng)?shù)墓S來代工。比如面板、存儲(chǔ)芯片、內(nèi)存都有超過兩家供應(yīng)商。但即便如此，因?yàn)樾酒旧淼募夹g(shù)的高端性導(dǎo)致其制造的流程相當(dāng)復(fù)雜，蘋果此前也沒有將芯片交給兩家代工廠共同生產(chǎn)的情況。因?yàn)橥惶仔酒a用不同的制造工藝來實(shí)現(xiàn)，電路的具體布線方式存在區(qū)別，不同代工企業(yè)目前不可能做出各方面指標(biāo)性能都接近的芯片。
但目前蘋果在iPhone6s 身上卻首次將芯片也采用雙供應(yīng)商策略，這背后體現(xiàn)出蘋果急于推動(dòng)iPhone6s的供貨量解決此前的缺貨難題，繼而發(fā)展更多的潛在客戶讓iPhone6s的銷量最大化的目的。而將芯片這種關(guān)乎核心技術(shù)的方案也采用雙供應(yīng)商策略，也就意味著蘋果為追求供貨量保證產(chǎn)能而冒了一個(gè)險(xiǎn)，繼而導(dǎo)致性能存在的差異與缺陷被極度放大影響到其產(chǎn)品的品牌與口碑，最終引發(fā)了目前的退貨潮。
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