現在，如果沒有優秀的設計，這一切都只是空想。我記得自己在密歇根大學上過一節關于實用性的課程。學生們必須挑選一個自己非常熟悉的項目（我選的是郵件），估算出讓它開展不同的任務，需要專家開發多長時間。我從中獲益頗多，明白了打造優秀的、有效的界面是件難事，比你想象得更貼近工程師的工作。這里放一個標簽，那里放一個下拉菜單。你扔給人們越多的選項（即便從來不會被用到），人們完成工作的時間就越長。到現在人們還會談論谷歌首頁的簡潔，說這是我們最初獲得成功的一大因素。同樣的原則沒理由不能用在我們其他的產品上，特別是現在，有了如此多的設備和選擇，有了如此多的機會讓人分心。
上網是個尚未解決的問題
當然，這一切的前提都是假設你已經是20億網民中的一員。其實在這之外還有50億人。今天的世界有如此豐富的信息，但還有三分之二的人口卻沒有最基本的互聯網連接，這不得不說是個悲劇。這就是為什么我對啟動了“氣球計劃”（Project Loon）特別激動的原因。這個理念是在最偏僻的地區打造一個氣球聯成的網絡（它們的高度是商用飛機的兩倍），為鄉村和偏遠地區提供網絡連接。很快，巴西東北部就會出現首個上網的教室，靠得就是“氣球”。而且隨著項目的深入開展，我們還希望能把這種聯網的能力帶給越來越多的人——創造出我們從未想過的機遇。
創新與再創新
有一只小而專注的團隊，用不尋常的辦法從基礎做起，成就一番事業，這種感覺非常了不起。然而隨著時間流逝，我意識到讓團隊斗志昂揚、充滿干勁是件非常難的事情，因為大多數人接受的不是這種“登月”式的教育。他們傾向于假設事情是不可能的，或是會被失敗嚇倒。這就是我們為什么要投入如此多的精力，在谷歌招聘獨立思考的人，并設定宏大的目標。因為只要你能找到合適的人，夢想夠大膽，一般都能將目標實現。而且即便你失敗，應該也能從中獲益不少。
另外一種情況也真實存在。那就是很多公司會逐漸習慣自己做事的方式，只會做漸進式的改變。時間一長，這種漸進主義就會導致走上歧途，尤其是在科技行業，因為改變本身更像是種革命，而不是進化。這就是為什么我們要持續從長遠出發，在下一代產品上押重注。在醫療保健領域，我們有Calico——這是一間由Genentech前任首席執行官Art Levinson帶領的新公司，專注于健康和長壽；還有智能隱形眼鏡Iris，可以改變糖尿病患者的生活。我們近期還收購了Nest，這家公司讓暖氣這些本是無愛的家居產品變得更有用。而且我們對新推出的谷歌購物速遞服務（Google Shopping Express）——它可以提供當日送抵的服務，以及無人駕駛汽車（這已經無需解釋！）都非常激動。在今天看來，這些都是非常瘋狂的想法。但是，如果說過去有那么一點能證明我們今后的成功，那么用不了幾年，現在的這些賭注看上去就不會那么不著邊際了。
在谷歌成立16年后，我們才剛剛觸及到夢想的表面。謝爾蓋和我參與日常工作，對前景非常激動，對我們能與杰出的人才共事非常激動。谷歌人要讓一切成為可能，讓這些可能成為我們的未來。雖然世界千變萬化，但激勵我們的始終是我們自身的潛質，即改變人們今天生活，這一點從一開始就未曾更改。
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