北京時間8月21日晚間消息，美國市場研究公司CIRP近期對500名過去3個月購買手機的消費者進行了調查。該公司分析了從2012年7月至2013年6月過去4個季度的數據，以確定蘋果公司和三星的用戶構成。
盡管在所有市場都取得較高的份額并不一定是最好的策略，但缺少一款中端智能手機影響了蘋果公司吸引更多用戶的能力。由于蘋果公司的用戶粘性更高，因此如果蘋果公司9月10日舉辦發布會發布新款低價手機，那么從長期來看將帶來利好。
最大的變數在于，蘋果公司可能與中國移動簽訂iPhone銷售協議。目前可能已有2000萬中國移動用戶購買了iPhone，并在中國移動的2G網絡中使用。不過如果蘋果公司能與中國移動合作銷售iPhone，那么將有助于該公司應對Android廠商的沖擊，并帶來數千萬長期用戶。
數據顯示，42%的iPhone用戶此前曾用過舊款iPhone，而43%的三星手機用戶曾用過Android手機。有20%的iPhone用戶此前曾使用Android手機，但三星用戶中只有7%此前使用iPhone。不過，三星的37%用戶此前使用簡單的功能型手機，而只有26%的iPhone用戶此前使用功能型手機。
在所有三星用戶中，只有11%此前使用iPhone。這對蘋果公司的長期發展非常重要，這意味著蘋果公司的用戶堅持使用iOS設備，而沒有轉向三星。蘋果公司的1/3用戶此前曾使用Android設備，14%則來自黑莓。
需要指出，首次購買手機的用戶更傾向于三星。首次購買用戶在三星和iPhone用戶中分別占6%和2%。
無論對任何廠商來說，品牌忠誠度都非常重要，而在智能手機市場尤為重要，因為智能手機有著較快的更新周期。蘋果公司的用戶保留率達到42%，而三星為38%。蘋果公司更好地吸引了此前的三星用戶，而三星吸引的蘋果公司用戶則較少，兩者分別占19%和7%。
79%的蘋果公司用戶和76%的三星用戶會使用手機1至3年時間。iPhone用戶升級手機的頻率略快于三星用戶。
Android廠商是否會展開價格戰，相互搶奪對方的用戶值得關注。而如果NEC這樣的Android廠商退出智能手機市場，也并不出人意料，因為小廠商無法獲得足夠的市場份額，從而保持競爭力。
由于有著較高的用戶保留率，并更多地吸引Android用戶改用iPhone，因此蘋果公司處于較有利的地位。盡管三星不太可能在短期內滑坡，但如果Android手機市場出現激烈的價格戰，同時又無法吸引蘋果公司用戶改用三星手機，那么三星的盈利可能會受到不利影響。三星將需要提供先進的功能，并發展自主的生態系統。
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