在2001年到2014年的14年中，蘋果的營業額累計為8355億美元，其中專賣店的貢獻累計為1085億美元，占13%。蘋果公司的利潤累計為1760億美元，其中來自專賣店的為227億美元，與營業額的比例基本一致。這兩個比例的峰值均毫無意外地落在2008年，也就是全球金融危機爆發的那一年。也正是那一年，iPhone的銷量突破1000萬部。在2002年到2013年的13年中（蘋果公司未能提供2014年完整的相關數據），累計有19億客人造訪蘋果專賣店，平均每天40萬人，每人貢獻的營業額平均為343美元。
如果說蘋果實體店的成功體現在銷售數字有多么亮麗，那恐怕太膚淺了。蘋果實體店已經超越了專賣店的概念，也超越體驗店的概念。這里，一個城市最昂貴的商業地段，不是一個賣東西的地方，而是一個讓客人流連忘返的地方，蘋果像對待公主一樣對待每一位訪客。但實際上，每100位訪客中大約只有1位客戶在真正購買蘋果產品。那么其他99位訪客在做什么？在體驗，體驗蘋果味道中的每一絲暗香。
從喬布斯持有專利的玻璃樓梯，到類似酒店“禮賓部”的“天才吧”（Genius Bar），再到穿 T 恤衫走來走去的無線結賬“專家”，訪客們感受著其他實體商店無法感受的體驗。有了自助式結賬功能EasyPay，消費者不用排隊付款，甚至不用和蘋果的員工說一句話就可以買下心儀的產品離開。一個愿意與客戶建立起情感聯系的品牌常常具備強大的黏性。這種黏性，也就是忠誠度，是利潤最好的催化劑。
今年初，小米發布了小米Note，打破了過去四年中小米手機最高1,999元的定價策略，第一次向3,000元以上高端市場邁出了試探性的一步。客觀地說，小米用四年的時間完成了中國智能手機低端市場的整合。向高端市場擴張，這算得上是一個務實的戰略。但是，越往高端走，專賣店體系就越來越重要。
2001年蘋果第一家專賣店開張的時候，蘋果的4款產品幾乎填不滿6000英尺的店面。當時曾有人預言，兩年之內蘋果專賣店將在痛苦和昂貴的代價中熄滅燈光。14年過去了，蘋果專賣店的燈光遍布全球十多個國家，成為一個城市魅力的象征。在建立企業品牌方面，專賣店扮演著至關重要的作用。專賣店是品牌的一張臉，對小米來說，僅靠十來家小米之家和幾百家第三方維修點是不足以支撐小米的高端戰略的。
專賣店的建設需要大筆投入。根據蘋果披露的數據，從2003年到2014年的12年間，蘋果在零售方面投入的資金平均每年為3.7億美元。這個數字在2012年達到峰值，為8.58億美元。對小米來說，與其大手筆地花錢收購小科技公司，不如耐心地打造自己的零售和維修體系，讓小米這個品牌出現在最昂貴的地段，出現在奢侈品店的周邊。如果零售業務能為小米貢獻10%的營業額和利潤，這才是在寒冬到來之前最好的布局。
破綻之二：進軍智能家居的所有假設均不成立
我們的家是全球科技巨頭試圖接管的下一個重鎮。去年，英國Juniper研究公司的一份報告預測，到2018年全球智能家居（Smart Home）的市場規模將達到710億美元。中國智能家居的市場規模是亞太地區的領頭羊。
智能家居是和企業、個人并列的第三類市場，其產品類別的復雜性超出前兩類市場，因此，由一家公司主宰這一市場的可能性不大。智能家居是物聯網（the Internet of Things）的一部分。消費電子制造商比如三星已經開始推動其智能家居戰略。三星制定的時間表是，到2017年，所有三星電視都將成為物聯網設備，5年內所有三星硬件設備均支持物聯網。三星是第一家具備提供完整智能家居生態系統產品和技術的主流消費電子制造商。
小米認為智能家居將以手機為唯一的核心和終端，這個假設不成立。未來智能家居的拓撲結構很有可能是去中心化的，所有的電子產品都是智能的，不需要手機來承載控制功能。僅憑手機來操作一切不僅沒有必要，甚至連通話功能都可以由智能手表來實現。手機會退化成什么還是一個謎，但是毫無疑問的是，手機的作用會極大地削弱，其唯一的價值就是app。
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