3,在營銷品牌方面,獨立品牌能走多遠?
國產手機在品牌上與蘋果、三星有較大差距是現實,統計機構Canaccord Genuity發布的報告顯示,蘋果和三星在今年第一季度全球智能手機領域當中所獲得的利潤之和達到106%,之所以這兩家公司的利潤和大于100%,是因為其它廠商基本處于虧損狀態。看看品牌能帶來的溢價有多強大!
國產手機一直在加強品牌的提升,以聯想為例,其手機產品一直定位在中低端,影響了其品牌形象。在去年,聯想專門推出了定位高端的VIBE品牌,并整合全公司力量來發展希望通過旗艦產品來重塑品牌。推出獨立的高端品牌是一種提升品牌形象的路子,目前來看聯想VIBE Z的升級版VIBE Z2 Pro的配置也堪稱高端,但是品牌的發展需要時間,國產手機廠商需要有充分的耐心,扎扎實實做好產品,依靠口碑來實現品牌升級才是正路。
另一方面,收購來的摩托羅拉是聯想在品牌上的另一個棋。雖然摩托羅拉后來日漸衰落,但其品牌價值在歐美市場還是比較大的,聯想不妨充分利用好摩托羅拉這個品牌,在海外市場繼續保留,也是一種提升自己品牌形象的方法。此外,一鯊還注意到,聯想明顯在加強粉絲營銷,突出“樂粉”的參與力度,尤其在其VIBE品牌更是如此。
4,在渠道方面,走過彎路的聯想向何處去?
在渠道方面,聯想手機的路也是國產手機的縮影。一鯊專門寫過文章分析聯想手機過分依賴運營商渠道的問題,依賴運營商渠道曾經讓聯想等國產手機實現崛起,搶了國外廠商的大蛋糕,但也變得受制于人。另一方面,聯想手機也曾經希望借助其龐大的PC渠道分銷手機,但效果并不理想。
今年3月,聯想智能手機業務管理團隊調整。張暉接替馮幸成為聯想手機業務新負責人之后,其渠道戰略轉型開始提速,除了繼續鞏固運營商渠道之外,開始在社會化渠道和電商渠道加速。
在社會化渠道上,聯想手機增加了“開放業務單元”,增強社會開放渠道的銷售。目前,聯想全國已擁有10000多家手機專營店,零售人員超過4000人;在電商渠道上,聯想和京東在4月簽訂了120億元的銷售意向合同,并加大了天貓店的優化和拓展力度。同時,在其VIBE獨立品牌上,加大電商渠道的比重。只有運營商、社會、電商三大渠道均衡發展才是更好的渠道策略。
5,在售后方面,聯想“為她人做嫁衣裳”來搶奪蘋果三星用戶
售后服務顯然是聯想的強項,今年其在售后服務上也是動作頻頻,先是推出跨品牌上門及軟件遠程服務“樂享家”,又與京東合作,推出延長保修服務,該服務不僅適用于聯想產品,而且還包括惠普、戴爾,宏基以及蘋果、三星,華為等非聯想品牌。
通過售后服務的發力,聯想在蘋果、三星的后院放了一把火,提供多品牌延保服務,是否意味這可以將蘋果、三星的用戶轉變成聯想的用戶?蘋果、三星的售后服務市場的確非常亂,價格不透明、零部件被換等用戶投訴不斷上升,聯想這樣切入,無疑可以提升其中用戶中的服務口碑。
可以說,通過聚焦公司資源強推VIBE品牌,借助高端產品來顯示自己的技術和體驗,造成良好用戶口碑來拉升自己的品牌,這是聯想手機的如意算盤。4G大規模普及前的空檔尤其關鍵,曝光的聯想VIBE Z2 Pro手機能否一炮而紅,需要拭目以待了。

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