據(jù)外媒報道，韓國國會5日表示，三星電子公司自上月以來在韓國生產(chǎn)了約49萬部蓋樂世 Note 7，目前在全球范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)了35部存在電池缺陷。這些存在缺陷的電池可能在充電過程中著火。一些分析預(yù)計，如此大規(guī)模的手機(jī)召回尚屬首次，可能會對三星今年的業(yè)績造成重大沖擊。
韓國國會的貿(mào)易、工業(yè)和能源委員會表示，三星公司迄今已知發(fā)生了35起蓋樂世Note7手機(jī)爆炸和著火事件，分別為國內(nèi)17起和國外18起，但沒有報告提及有人因此受傷。這些數(shù)字還可能會出現(xiàn)增長。自上月發(fā)售以來，蓋樂世Note7在韓國已經(jīng)售出42.9萬部。
三星2日宣布，因電池缺陷問題，將召回在美國、韓國等10個國家和地區(qū)出售的250萬部蓋樂世Note7智能手機(jī)。蓋樂世Note7于8月19日剛剛發(fā)售，三星稱召回的250萬部當(dāng)中，有100多萬部已被消費者購買，其余為經(jīng)銷商庫存。問題手機(jī)召回后，三星會根據(jù)消費者要求更換新的同款手機(jī)或其他機(jī)型。
8月下旬，多名蓋樂世Note7用戶將燒毀的手機(jī)照片發(fā)到網(wǎng)上，表示充電時起火，三星的調(diào)查發(fā)現(xiàn)部分電池確實存在異常。據(jù)悉，蓋樂世Note7使用的電池由兩家企業(yè)提供，其中一家供應(yīng)商的電池存在問題，但三星尚未明確透露有關(guān)電池供應(yīng)商的信息。由于在中國銷售的蓋樂世Note7手機(jī)電池由另一家電池供應(yīng)商生產(chǎn)，暫時不存在安全問題，三星公司未予召回，將按期發(fā)售。
2日的記者會上，三星電子移動事業(yè)部負(fù)責(zé)人高東真就召回事件對消費者造成的不便和擔(dān)憂表示道歉，但尚未明確透露召回相關(guān)費用的具體數(shù)額，僅表示“數(shù)額之大令人痛心疾首”。
分析認(rèn)為，大型智能手機(jī)制造商因質(zhì)量問題進(jìn)行大規(guī)模召回尚屬首次。這樣大規(guī)模召回剛剛發(fā)售的新產(chǎn)品，勢必將對三星今年的業(yè)績造成重大影響。
三星公司的競爭對手美國蘋果公司將在本周推出蘋果7手機(jī)，可能會對三星的手機(jī)產(chǎn)品造成沖擊。媒體報道稱，蓋樂世Note 7和蘋果7手機(jī)的賣點均包括虹膜識別技術(shù)。英國《金融時報》評論，對于身陷稅務(wù)糾紛的蘋果而言，三星此次召回可謂一份及時的禮物。
一部蓋樂世Note7手機(jī)的定價約為850美元（約合5677元人民幣）。日本《日本經(jīng)濟(jì)新聞》報道稱，三星智能手機(jī)等IT設(shè)備業(yè)務(wù)是盈利的主力軍。2016年4至6月三星的合并銷售利潤達(dá)8.14萬億韓元，智能手機(jī)等業(yè)務(wù)占其中一半以上。
韓國SK證券分析稱，僅召回費用就將達(dá)到5000億韓元（約合30.2億元人民幣），2016年7至9月Note7的銷售量可能會從預(yù)計的500萬部下降到300萬部左右。還有分析人士估算，召回事件造成的損失可能使三星公司今年的利潤減少50億美元（約合334億元人民幣），三星公司的聲譽也將受影響。
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