一語蔽之就是:品牌的意義也即在顧客心智中代表某個品類,進而成為顧客消費某個品類的首選。比如,說到可樂,你會首先想到可口可樂;說到涼茶,你會首先想到加多寶。企業要做的就是"定位"——就如同《盜夢空間》里在最底層意識里植入思想一般,在消費者心中牢牢植入不可磨滅的印象。
鄧德隆認為小米在廣大消費者心目中的定位,就是"直銷手機"。利用互聯網來直銷手機,省去中間環節費用,低價,讓顧客覺得性價比高。低價是"直銷手機"定位帶來的結果。也就是說,它是因為作為"直銷手機"而低價,而并不代表小米等于性價比高的手機,更不意味著它可以將高性價比概念延伸到任何其他產品線。
顯然,這與雷軍一直強調小米手機的定位不同,在雷軍的定義里,小米是一款"為發燒而生"的手機。兩人的判斷不同,導致了對其后戰略的分歧。
根據定位理論,實施品牌延伸,長期來看將導致顧客心智認知混淆,模糊品牌認知,最終破壞品牌苦心培育的心智資源,使品牌貶值。此前,鄧德隆和他的團隊在加多寶、香飄飄實踐中,就曾勸說公司領導人毫不留情砍掉與主攻業務之外的業務,哪怕那些業務的規模都已經過億。香飄飄砍掉了奶茶連鎖店、年糕、房地產。加多寶更是在連續10年保持鐵罐裝不變。其目的就在于要在消費者心目中牢牢植入品牌認知。在鄧德隆看來,這些細分的市場空間已經足夠大,深耕下去,還能牢牢控制市場,這也是加多寶一罐涼茶能賣200多億的秘密。
在擁有數千億規模的手機市場中,能堅守好陣地、保住基本面,已經尚屬非常不易,在鄧德隆看來,尚未達到行業領導地位的小米,這時候貿然將品牌延伸到平板、電視、路由器等領域,甚至做起了智能家居,都以單一品牌全覆蓋,這樣做的后果就是——在各條產品線發力越猛,消費者對該品牌的認知就越模糊,提起小米卻沒一個清晰的"做什么"的印象,對品牌的根系破壞就越厲害。
事實上,雷軍也一直強調他的"互聯網思維"是:專注、極致、快、口碑。強調打造"爆款"。但當小米手機以驚人速度崛起后,雷軍認為他可以復制小米手機的成功到其他硬件領域,并且圍繞著小米手機,形成一個閉環的智能硬件生態圈。
鄧德隆顯然并不這么認為。此前他就表示,娃哈哈與香港達利集團聯手高調推出娃哈哈童裝,沒有取得預期成果;茅臺品牌如日中天,無法幫助茅臺啤酒、茅臺紅酒實現市場突破,根本原因也是品牌延伸并不能借用到品牌在另一個領域中的聲譽。更重要的是,這會反噬原品牌的價值——這娃哈哈,到底是賣純凈水的?還是賣童裝的?被搞糊涂了。
同理,單一品牌覆蓋所有產品,也會引來這個認知失調和形象模糊。
如果主營業務做得非常好,需要延伸時,鄧德隆建議"雷軍要向馬云學習,用一個新的定位、一個新的品牌、一套新的戰略把握其他行業的機會,馬云并不是把所有的產品都冠上淘寶的名字,比如淘寶支付、淘寶旗艦店,而是阿里巴巴、淘寶、天貓、支付寶,在每一個地方都有戰略定位,圍繞它有套環環相扣的戰略配稱,從而建立起強大的品牌群。"
加多寶也是在堅守近10年的紅罐涼茶后,才在2010年,推出"昆侖山"礦泉水。
在科技界摸爬滾打多年,雷軍不會沒注意到這點。雖然近期以來,小米接連推出平板、手環、空氣凈化器等諸多產品,但在手機布局上,除了主力的小米手機外,在低端上以紅米為品牌,最近又推出"高端"定位的小米NOTE。雷軍似乎要打造一個:低端—紅米、最具性價比—小米、高端—小米NOTE的品牌矩陣,覆蓋高中低端,又有一定的隔離。

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