昨日（20日）上午，太原劉先生撥打本報熱線電話稱，自己的蘋果3GS手機在充電時發生爆炸。目前，他已和蘋果售后服務中心取得了聯系，但對方以用戶過度充電導致電池爆炸為由而拒絕理賠。
據劉先生介紹，這款蘋果32G的3GS手機是在2011年以6800元錢在專賣店買的，當時一共買了5個，之前并沒有發現手機有任何異常?！?月11日1時許，我看手機沒電了，于是關了機，把手機放在床頭柜上充電，正當我熟睡時，突然‘砰’的一聲巨響，我以為是家里進了小偷，于是趕緊起來查看，隨后便聞見了一股線路燒焦的味道，再一看，原來是放在床頭柜上充電的手機爆炸了，于是我趕緊將充電器拔掉，此時機身非常燙。”劉先生說。記者看到，劉先生手中的手機保護套已變形，且主板完全裂開，里面的電線也露了出來。“幸好爆炸的時候我在家，否則不知道會發生什么事情。”劉先生心有余悸地說。劉先生還告訴記者，6月12日，他拿著手機來到蘋果專賣店，而該專賣店的工作人員稱：該手機屬全國聯保，他們解決不了，建議劉先生撥打蘋果售后服務熱線。當日，劉先生撥打蘋果售后服務熱線，客服只是讓劉先生將爆炸后的手機照片發到客服提供的郵箱里。然而，對方在看過手機圖片后，表示是用戶過度充電引起的，而且手機已使用兩年，電池爆炸屬于正?，F象，不予理賠，這讓劉先生感到有點兒不能接受?！霸诖酥埃謾C沒有出現過任何問題，電池也很正常，而且用了兩年以上的大有人在，怎么偏偏我的手機就爆炸了呢？所以我認為是手機本身存在質量問題?！眲⑾壬f。
昨日下午，記者致電蘋果售后服務中心。工作人員表示，造成手機爆炸的首要因素是電池爆炸，已屬于安全問題，需要用戶提供手機序列號、發票等相關證據，然后會有專門的安全部門來搜集資料。至于賠償問題，還需根據專業部門的最后鑒定結果才能給出答復。
隨后，記者上網查詢后發現，蘋果手機爆炸并非偶然，目前杭州已發生兩例，而外媒報道的則有多例，因為手機使用的鋰電池本身就存在爆炸的可能。那么，應該如何預防呢？業內人士提醒，購買手機時，應通過正規渠道買進；選擇充電器時，應使用原廠充電器，避免使用劣質或者山寨充電器；在手機充電過程中，應放在容易散熱的地方，避免出現安全隱患，尤其是臨睡前不要將手機放在靠近人的地方；不要將電池放在高溫環境下，不要對電池進行劇烈擊打和擠壓，在手機充電過程中應避免陽光暴曬。同時，也不要在低溫狀態下充電；當發現電池變形或者鼓脹時，不要繼續使用。同時，充電時發現手機異常應立即切斷電源，且不可再使用。（見習記者曹婧文/攝）
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