“通關能不能更快些？手續能不能再少點？”這是海關在征求進出口企業意見中聽得最多的。海關總署在黨的群眾路線教育實踐活動中，把“人民海關為人民”的理念貫穿整改工作始終，從企業反映最強烈的問題抓起。
“現在我們不用到海關現場辦理任何手續，只要在辦公室盯住電腦屏幕，放行信息立刻就能在海關網站查詢?！比涨?，天津力神電池股份有限公司的報關員陳靜向天津海關申報出口一批價值8萬美元的鋰離子電池芯，從申報到放行僅用了9秒鐘。
有了無紙通關，足不出戶就能“鼠標一點，貨物通關”，而且24小時報關。今年7月以來，寶鋼集團通關時間節約近3000小時。從11月1日起，海關全面深化區域通關改革，寶鋼不出上海就能完成從寧波口岸進口鐵礦砂的手續。
海關總署立足當前著眼長遠，標本兼治解決“四風”問題，提出了4個方面、84項整改任務。其中以提升通關便利化和窗口服務質量為重點，開展了8項行動，確保整改成效讓群眾看得見、感受得到、大多數人滿意。整改工作努力做到三個堅持。
—堅持惠民利民，實施通關便利化專項行動。全面深化區域通關改革。降低“屬地申報、口岸驗放”企業準入門檻，享受通關便利的企業數量將由15萬余家擴大至近32萬家。11月，對具備條件的進出口貨物實施“屬地申報、屬地放行”。加大通關作業無紙化改革力度，進一步對作業單證進行“痩身”，減少內部審批環節，進口、出口貨物通關時間平均減少82%和86%。擴大關檢合作“三個一”試點，加快海關和檢驗檢疫部門電子信息聯網，對進出口貨物實行“一次申報、一次查驗、一次放行”，實現申報環節時間節省25%，查驗環節時間及費用節省50%。
—堅持正風肅紀，開展窗口服務集中治理。重點抓好窗口服務規范化建設，推進政務公開，暢通海關信息渠道和群眾申訴渠道，大力培育“12360”熱線服務品牌。今年9月，“12360”在語音導航中增設“建議或投訴”鍵，方便群眾向海關提出建議和意見，已接受各類咨詢51萬人次。
—堅持提質增效，推進機關效能專項整改。全國海關認真落實簡政放權轉變職能工作，進一步理順海關事權，創新管理方式。加強對海關自由裁量權的規制，把權力關進制度的“籠子”里。著力提高機關運行效能，海關總署制定了精簡文件、簡報、會議22項具體措施，署級發文同比減少11%、會議減少17%，海關總署機關信息簡報精簡幅度達75%。
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